TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI FUNZIONAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE www.ratan.si

Termini e condizioni generali di Go-Go d.o.o. sono redatti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori, le raccomandazioni della Camera di commercio e industria e i codici internazionali per il commercio elettronico.

Definizioni

L'offerente è GO - GO d.o.o. indirizzo completo: Pod Lazami 17, 5290 Šempeter pri Gorici
Un utente è una persona che utilizza il nostro sistema, ovvero un cliente in un negozio online
Un negozio online è un sistema informativo progettato per presentare e vendere prodotti a un utente

Accedi

Al momento della registrazione nel negozio online, il visitatore ottiene un nome utente che è lo stesso del suo indirizzo e-mail e una password di sua scelta. Il nome utente e la password dell'utente sono determinati in modo univoco e collegati ai dati completati. Dopo la registrazione, il visitatore diventa un utente e acquisisce il diritto di acquisto. I Termini e condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online GO - GO d.o.o (www.ratan.si), i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

Il fornitore si impegna a fornire le seguenti informazioni al cliente in ogni momento:

Identità dell'azienda (nome dell'azienda e sede legale, numero di registro)
indirizzi di contatto per comunicazioni rapide ed efficienti (e-mail, telefono)
caratteristiche essenziali dei beni o servizi (compresi i servizi e le garanzie post-vendita)
disponibilità del prodotto (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un termine ragionevole)
termini di consegna del prodotto o esecuzione del servizio (modalità, luogo e ora di consegna)
Tutti i prezzi devono essere stabiliti in modo chiaro e inequivocabile, deve essere chiaro se includono già tasse e costi di trasporto
Metodo di pagamento e consegna
Validità temporale dell'offerta
il periodo entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto; inoltre, se e quanto costa al cliente restituire il prodotto
La procedura di reclamo deve essere chiarita, inclusi tutti i dettagli di contatto o il servizio clienti

Processo di acquisto

Quando un utente seleziona uno o più prodotti ed effettua un ordine con un pulsante CONCLUDI ACQUISTO, il negozio online "genera - crea" automaticamente e invia un'e-mail con i dettagli dell'ordine (prodotti, prezzi, quantità, dati utente ...). confermato, i prodotti verranno spediti il prima possibile. Se il tempo di consegna è superiore a 2 giorni lavorativi, l'offerente dovrà informare l'acquirente.

Diritto di recesso, restituzione della merce

Il consumatore ha il diritto di informare l'azienda entro quindici giorni che recede dal contratto, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione. Il messaggio è considerato tempestivo se la spedizione viene consegnata in tempo. L'unico costo sostenuto dal consumatore in relazione al recesso è il costo diretto della restituzione del bene. Quest'ultimo dovrà essere restituito alla società entro e non oltre trenta giorni dalla comunicazione delle dimissioni. I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.

Pagamento

Il fornitore emette una fattura su un supporto durevole, con una ripartizione dei costi e un avviso all'utente su come recedere dall'acquisto e come restituire i prodotti. L'utente paga la merce ordinata in base alla fattura proforma sul conto bancario.

Tempo di consegna

Per i prodotti in stock, la consegna della merce è di 2-7 giorni lavorativi, negli altri casi fino a 20 giorni. Per i prodotti che non sono in magazzino, il tempo di consegna è di 20 giorni dalla ricezione dell'ordine. In caso di tempi di consegna più lunghi, ti informeremo sui tempi di consegna tramite e-mail o telefono.

Spedizione

L'offerente deve consegnare i beni o servizi entro il tempo promesso. Al momento della consegna, deve fornire all'utente ulteriori informazioni in merito al diritto di recesso, in particolare le condizioni e le modalità di esercizio del diritto stesso. Deve fornire tutte le informazioni necessarie riguardanti l'indirizzo al quale l'utente può rivolgersi in caso di reclamo e le informazioni riguardanti garanzie e servizi o altri servizi dopo la conclusione del contratto.

La consegna della merce è gratuita per tutti gli articoli in tutto il territorio della Slovenia. Per la consegna in altri paesi, il prezzo del trasporto viene concordato preventivamente con il cliente.

Garanzia

Tutti i prodotti nella nostra offerta hanno almeno 1 mese di garanzia. Nel caso in cui l'articolo abbia un periodo di garanzia diverso, solo questo è incluso nella descrizione dell'articolo. Per gli acquisti online, la garanzia ha effetto il giorno della consegna della spedizione.

Al momento dell'ordine online, è necessario tenere conto del fatto che le foto degli articoli nell'offerta sono prese in formato digitale. Sono possibili deviazioni delle sfumature di colore rispetto all'articolo reale. Questo può anche essere influenzato dalle impostazioni di illuminazione del monitor.

È anche difficile avere un'idea delle dimensioni dell'articolo, del peso e del materiale solo sulla base della foto, quindi troverai una descrizione più dettagliata di ogni articolo, che renderà più facile il cliente da scegliere.

Validità dell'offerta

Il prezzo di acquisto è valido al momento della conferma dell'ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ad eccezione degli articoli di seconda mano per i quali l'IVA è calcolata sulla base degli articoli 48 e 49 della legge sull'IVA e non è divulgata sulla base dell'articolo 50 C della legge sull'IVA. I prezzi nel negozio online sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le immagini possono essere solo simboliche e non sempre riflettono pienamente la situazione reale. I colori dei motivi possono anche essere solo simbolici e non sempre rispecchiano pienamente la situazione reale.

Sicurezza

Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l'archiviazione di dati personali, ordini e pagamenti.

Comunicazione

L'utente può contattare l'utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se il primo non si oppone esplicitamente.

Archiviazione del contratto

Il contratto concluso tra il fornitore e l'utente è memorizzato in modo permanente con la società GO - GO d.o.o. indirizzo completo: Pod Lazami 17, 5290 Šempeter pri Gorici

Le email pubblicitarie devono contenere i seguenti componenti:

Devono essere contrassegnati in modo chiaro e inequivocabile come messaggi pubblicitari
Il mittente deve essere chiaramente visibile
Varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing devono essere contrassegnate come tali. Devono anche essere chiaramente definiti gray_b partecipazione ad essi.
La volontà dell'utente di non ricevere messaggi pubblicitari deve essere rispettata

Reclami

Il fornitore è conforme alla legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile. L'offerente deve predisporre un efficace sistema di gestione dei reclami e designare una persona con la quale l'acquirente può contattare telefonicamente o e-mail in caso di problemi. La procedura di reclamo dovrebbe essere disponibile sui siti web, facile da usare e riservata. L'offerente deve accusare ricevuta del reclamo entro cinque giorni lavorativi, informare l'acquirente del tempo necessario per affrontarlo e tenerlo informato sullo svolgimento della procedura. Il fornitore è consapevole che la caratteristica essenziale di una controversia in materia di consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziaria, è la sua sproporzione tra il valore economico del reclamo e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo al consumatore che non avvia una controversia in tribunale. Pertanto, il fornitore si impegna al meglio delle sue capacità per risolvere amichevolmente eventuali controversie.